행사 회고부터 다음 기획까지,
AI와 함께 일하는 법 (feat. BytePlay)

미술용품 전문 온라인 쇼핑몰 화방넷에서 AX(AI 전환)를 이끄는 김** 대리님은 매일 매출·주문·상품 데이터를 다룹니다. 하지만 정작 그 데이터로 '분석'을 하려고 하면 매번 같은 벽에 부딪혔습니다. 데이터가 여러 채널에 흩어져 있었기 때문입니다.

도입 전 김** 대리님의 가장 큰 고민은 '분석에 드는 시간'이었습니다.

매출·주문·상품 데이터가 여러 채널에 흩어져 있어, 분석에 지나치게 많은 시간이 들었습니다. 특히 행사나 프로모션이 끝난 뒤 데이터를 취합해 회고하는 작업이 매번 병목이었습니다. 필요한 데이터를 여기저기서 긁어모으는 것부터가 하나의 '일'이었던 셈입니다.

김** 대리님은 BytePlay를 도입한 뒤, 중앙화된 데이터를 클로드 코드(Claude Code) 같은 AI 에이전트와 연동해 쓰기 시작했습니다.

흩어져 있던 데이터가 한곳에 모이고 그 데이터에 AI가 직접 붙자, '취합 → 분석 → 회고'로 이어지던 과정이 훨씬 짧고 간단해졌습니다.

1. 행사·프로모션, 목표 설정부터 회고까지 데이터로

행사마다 필요한 데이터를 바로 뽑아, 목표 설정부터 종료 후 회고까지 전 과정을 데이터 기반으로 진행합니다. 여기서 얻은 인사이트는 다음 행사 기획에 곧바로 반영합니다.

2. 잘 팔리는 상품은 바로 마케팅에

주문 데이터로 잘 팔리는 상품을 빠르게 파악하고, 곧바로 마케팅에 활용합니다. 해당 상품을 기획전·메인 배너에 우선 노출하거나, 구매 고객에게 재구매 쿠폰이나 연관 상품을 추천하는 식입니다.

3. 상품별 이슈를 더 빠르게

반품·교환·취소가 유독 몰리는 상품, 판매가 갑자기 꺾인 상품, 특정 옵션(색상·사이즈)만 재고가 쌓이거나 품절이 임박한 상품. 예전에는 채널마다 흩어진 데이터를 일일이 대조해야 겨우 눈에 띄던 이슈들입니다. 이제는 중앙화된 주문·상품 데이터에 AI가 붙어 있어, "최근 반품률이 높은 상품", "판매가 급감한 상품"처럼 조건만 질문하면 바로 목록으로 확인할 수 있습니다. 문제를 훨씬 빨리 발견하는 만큼 대응도 빨라졌습니다.

4. 사내 ERP와의 시너지

현재 BytePlay에 모인 매출·주문 데이터를, 새로 구축 중인 사내 ERP의 재무회계·재고관리 데이터와 통합하는 작업을 진행하고 있습니다. 채널별 매출을 정산·손익 데이터와 맞춰보고, 실제 판매 추이를 재고·발주 계획에 반영하는 식입니다. 그동안 따로 놀던 프론트(판매) 데이터와 백오피스(회계·재고) 데이터가 하나의 기반 위에 모이면서, 쇼핑몰 운영과 내부 관리 업무가 자연스럽게 이어지고 시너지도 커지고 있습니다.

김** 대리님이 특히 만족한 부분은 도입 과정이었습니다. 정보 암호화나 데이터 구조처럼 어렵게 느껴질 수 있는 부분을 실무자 눈높이에 맞춰 쉽게 설명해 주었습니다.

보안 설정이 이미 갖춰진 상태로 제공되어, 따로 신경 쓸 필요 없이 안심하고 쓸 수 있었으며, 무엇보다 연동에서 끝나지 않고, AI로 실제 어떻게 활용하는지까지 함께 안내받았습니다.

"단순히 연동만 해주고 끝나는 게 아니라, AI로 실제로 어떻게 활용하면 되는지까지 알려주셔서 바로 실무에 적용할 수 있었습니다."

김** 대리님이 "일찍 도입하길 잘했다"고 말하는 이유는 분명합니다. 데이터는 쌓일수록 가치가 커지기 때문입니다. 게다가 필요한 항목은 써보면서 그때그때 요청해 추가할 수 있고, BytePlay가 자체적으로도 필요한 항목을 꾸준히 업데이트해 준다는 점도 만족스러운 부분으로 꼽았습니다.

요즘 이커머스 업계는 AI 에이전트가 쇼핑몰 데이터에 직접 붙어 일하는 구조로 빠르게 재편되고 있습니다. 그 전제조건은 결국 데이터를 한곳에 모아두는 인프라입니다. 화방넷의 AI 전환을 이끄는 김** 대리님에게 이 인프라를 갖추는 일은 곧 출발점이었고, BytePlay가 바로 그 역할을 할 수 있다고 판단해 도입했습니다.

"앞으로 점점 더 활용 범위가 넓어질 것 같습니다."

"데이터 중앙화에 AI 연동까지, 실무에서 변화를 가장 크게 체감한 앱입니다."

"데이터 분석 인력을 따로 두기 어려운 중소 쇼핑몰일수록, 이 조합이 진짜 무기가 될 겁니다. 비슷한 고민을 하시는 분들께 추천드립니다. 일단 AI와 연동해서 사용해 보시면 느끼실 겁니다."

— 김** 대리님, 화방넷 AX(AI 전환) 담당