이용약관

제1조(목적)

본 약관은 스윗오퍼 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 BytePlay.AI 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 데이터 처리에 관한 기본 원칙과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(적용범위)

① 본 약관은 회사가 제공하는 BytePlay.AI 서비스 및 이에 부수되는 모든 서비스에 적용됩니다.

② 회사는 서비스 운영을 위하여 다음 각 호의 문서를 별도로 제정·운영할 수 있으며, 해당 문서는 본 약관을 보완하는 기준으로 적용됩니다.

• 개인정보처리방침
• 개인정보 처리위탁계약(Data Processing Agreement, DPA)
• 정보보안 정책(Security Policy)
• 서비스 운영정책
• 기타 서비스별 안내사항

③ 고객과 회사가 별도의 계약서, 주문서(Order Form), 제안서 또는 서비스 계약을 체결한 경우에는 해당 계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

④ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 BytePlay.AI 플랫폼으로서 고객이 승인한 외부 시스템으로부터 데이터를 수집·정규화·전송하여 고객이 지정한 데이터 저장 환경에서 활용할 수 있도록 지원하는 데이터 통합 서비스를 말합니다.
• “고객”이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 법인, 개인사업자 또는 기타 사업자를 말합니다.
• “회원”이란 고객이 운영하는 쇼핑몰 또는 온라인 서비스의 최종 이용자를 말하며, 회사와 직접적인 계약관계를 갖지 않습니다.
• “고객 데이터”란 고객이 서비스 이용을 위하여 제공하거나 고객의 승인에 따라 회사가 수집·처리하는 모든 데이터 및 개인정보를 말합니다.
• “개인정보”란 「개인정보 보호법」에서 정의하는 개인정보를 의미합니다.
• “고객 DB”란 고객이 직접 구축하거나 지정한 데이터베이스, 데이터웨어하우스(Data Warehouse), 데이터레이크(Data Lake) 또는 이에 준하는 데이터 저장 환경을 말합니다.
• “외부 서비스”란 회사가 직접 제공하지 않는 제3자의 시스템 또는 서비스를 말하며, 쇼핑몰 플랫폼, CRM, BI, AI 서비스, 클라우드 서비스 및 기타 데이터 활용 솔루션을 포함합니다.
• “API”란 고객이 승인한 범위 내에서 외부 시스템과 데이터를 연계하기 위한 응용프로그램 인터페이스(Application Programming Interface)를 말합니다.
• “처리”란 데이터 또는 개인정보의 수집, 저장, 정규화, 변환, 암호화, 전송, 적재, 조회, 삭제 및 파기 등 일련의 행위를 말합니다.
• “인가된 사용자”란 고객이 지정하고 회사의 권한관리 정책에 따라 개인정보 접근 권한이 부여된 사용자를 말합니다.

제4조(서비스의 기본원칙)

① BytePlay.AI은 고객 데이터를 안전하게 수집·정규화하고 고객이 지정한 데이터 저장 환경에 적재하는 데이터 통합 플랫폼입니다.

② 고객 데이터의 소유권 및 이에 관한 모든 권리는 고객에게 있으며, 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서만 이를 처리합니다. 이에 관한 세부 사항은 제26조에서 정합니다.

③ 회사는 고객의 사전 승인 또는 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 고객 데이터를 계약 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

④ 회사는 고객 데이터를 인공지능 모델의 학습 등 계약 목적 외의 용도로 이용하지 아니하며, 이에 관한 세부 사항은 제34조에서 정합니다.

⑤ 고객은 자신의 책임과 판단에 따라 고객 DB를 외부 서비스와 연계하여 활용할 수 있으며, 이에 관한 회사의 책임 범위는 제44조에서 정합니다.

제5조(약관의 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 서비스 홈페이지 또는 관리 콘솔 등을 통하여 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.

② 회사는 관계 법령의 변경, 서비스 정책의 변경 또는 운영상 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우에는 시행일 및 변경 사유를 시행일 이전에 공지하며, 고객에게 불리한 변경의 경우에는 관계 법령이 정하는 기간 동안 사전 공지합니다.

④ 고객이 변경된 약관의 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조(준거법 및 재판관할)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 회사와 고객은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.

③ 협의로 해결되지 아니하는 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다. 다만, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제7조(이용계약의 체결)

① 서비스 이용계약은 고객이 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.

② 이용신청은 온라인 신청, 전자계약, 서면계약 또는 회사가 인정하는 방법으로 할 수 있습니다.

제8조(이용신청 및 승인)

① 회사는 다음 각 호의 요건을 충족하는 경우 이용신청을 승인합니다.

• 본 약관에 동의할 것
• 정확한 사업자 및 담당자 정보를 제공할 것
• 서비스 이용에 필요한 권한을 적법하게 보유할 것
• 서비스 운영에 필요한 기술적 협조가 가능할 것

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청을 거부하거나 승인을 유보할 수 있습니다.

• 허위 또는 타인의 정보를 이용한 경우
• 관계 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우
• 서비스의 안정성 또는 보안에 중대한 위험이 있다고 판단되는 경우
• 기타 회사가 서비스 제공이 어렵다고 합리적으로 판단하는 경우

제9조(계정 및 접근관리)

① 고객은 서비스 이용을 위한 관리자 계정을 직접 관리하여야 합니다.

② 고객은 계정의 비밀번호, 인증수단 및 접근권한을 안전하게 관리할 책임을 부담합니다.

③ 고객은 관리자 계정을 제3자에게 양도, 대여 또는 공유하여서는 아니 됩니다.

④ 고객의 계정을 통하여 이루어진 행위는 특별한 사정이 없는 한 고객의 행위로 봅니다.

⑤ 계정 및 접근권한의 보안에 관한 고객의 세부 의무는 제35조에서 정합니다.

제10조(API 및 시스템 연동)

① 고객은 서비스 이용에 필요한 API 또는 외부 시스템 연동 권한을 적법하게 회사에 부여하여야 합니다.

② 회사는 고객이 승인한 범위 내에서만 API 또는 외부 시스템에 접근하여 데이터를 처리하며, 고객의 사전 승인 없이 연동 범위를 확대하거나 추가 데이터를 수집하지 않습니다.

③ 외부 시스템 제공자의 정책 변경 또는 서비스 변경으로 인하여 서비스의 일부 기능이 변경되거나 제한될 수 있습니다.

제11조(고객 데이터 저장환경)

① 고객은 데이터 적재를 위하여 필요한 데이터 저장환경(DB, DWH, Data Lake 등)을 직접 구축하거나 지정하여야 합니다.

② 고객은 해당 저장환경에 대한 적법한 관리권한을 보유하고 있음을 보증합니다.

③ 고객 데이터 저장환경의 운영, 접근통제, 백업, 유지관리 및 보안은 고객의 책임으로 합니다.

④ 회사는 고객이 지정한 저장환경에 데이터를 적재하는 범위에서 서비스를 제공합니다.

제12조(서비스의 개시)

① 서비스는 고객이 서비스 이용에 필요한 정보 및 접속 권한 등을 모두 제공하고, 회사가 초기 환경구성을 완료하여 서비스 개시를 통지한 시점부터 제공합니다.

② 초기 환경구성에는 서비스 이용을 위한 API 연동, 시스템 설정, 데이터 처리환경 구성, 운영 점검 등이 포함될 수 있습니다.

③ 고객은 서비스 제공을 위해 필요한 API 접속정보, 인증정보, 계정 권한 및 기타 필요한 자료를 회사가 요청하는 방법에 따라 제공하여야 합니다.

④ 고객이 제3항의 정보를 제공하지 않거나, 제공이 지연되거나, 제공된 정보가 정확하지 않아 서비스 개시 또는 운영이 지연되는 경우 그 책임은 고객에게 있으며, 회사는 이에 따른 서비스 제공 지연에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 제4항의 사유 등으로 서비스가 개시되지 아니하더라도, 회사가 이미 착수하거나 제공한 초기 환경구성 업무 및 서비스 준비에 소요된 비용은 환불되지 아니함을 원칙으로 합니다. 그 밖의 환불에 관한 사항은 계약 또는 회사의 환불정책에 따릅니다.

제13조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스의 품질 향상, 보안 강화, 기술적 필요 또는 관계 법령의 변경에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

② 고객의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 회사는 사전에 이를 안내합니다.

③ 회사는 시스템 점검, 장애 대응, 천재지변, 외부 서비스 장애 또는 기타 불가피한 사유가 발생하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

④ 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 이를 공지할 수 있습니다.

제14조(고객의 의무)

고객은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.

• 관계 법령 및 본 약관을 준수할 것
• 적법한 권한으로 서비스를 이용할 것
• 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 처리할 것
• 고객 데이터 저장환경 및 계정을 안전하게 관리할 것
• 회사가 제공하는 보안정책 및 운영정책을 준수할 것
• 서비스 운영에 필요한 정보를 정확하게 제공할 것
• 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않을 것

제15조(금지행위)

고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 타인의 권리 또는 개인정보를 침해하는 행위
• 허위정보를 제공하거나 타인의 명의를 사용하는 행위
• 서비스 또는 시스템에 대한 무단 접근
• 서비스의 복제, 역설계(Reverse Engineering), 재판매 또는 무단 배포
• 악성코드의 유포 또는 서비스 운영을 방해하는 행위
• 회사의 지식재산권 또는 영업비밀을 침해하는 행위
• 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제16조(이용요금 및 지급)

① 서비스 이용요금은 별도의 계약서, 주문서(Order Form) 또는 회사의 요금정책에 따릅니다.

② 고객은 약정된 이용요금을 납부기일 내에 지급하여야 합니다.

③ 고객이 이용요금을 납부기일까지 지급하지 아니한 경우, 회사는 연체된 금액에 대하여 납부기일 다음 날부터 완제일까지 연 12%의 비율에 의한 지연손해금을 청구할 수 있습니다.

④ 이용요금의 정산 및 계약 종료에 따른 요금 처리는 제6장에서 정하는 바에 따릅니다.

제17조(서비스의 제공)

① 회사는 고객에게 BytePlay.AI 플랫폼을 통하여 데이터 연계, 처리 및 활용을 위한 서비스를 제공합니다.

② 서비스의 구체적인 제공 범위는 고객과 체결한 계약, 주문서(Order Form), 서비스 플랜 또는 운영정책에 따릅니다.

제18조(서비스 제공 범위)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 외부 시스템과의 데이터 연동
• 고객 데이터의 수집 및 전송
• 데이터의 정규화 및 표준화
• 고객 데이터 저장환경으로의 데이터 적재
• 데이터 동기화
• 데이터 품질 향상을 위한 기술적 처리
• 운영 모니터링 및 장애 대응
• 기타 회사가 제공하는 데이터 활용 지원 서비스

② 서비스의 일부 기능은 고객이 계약한 서비스 범위 또는 요금제에 따라 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 지속적인 서비스 품질 향상 및 안정성 확보를 위하여 서비스의 기능을 개선하거나 추가할 수 있습니다.

제19조(데이터 수집 및 처리)

① 회사는 고객이 승인한 범위 내에서만 데이터를 수집하고 처리하며, 고객의 사전 승인 없이 계약된 범위를 초과하여 데이터를 수집하거나 처리하지 않습니다.

② 회사는 데이터 처리 과정에서 데이터의 무결성과 정확성을 유지하기 위하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

③ 외부 시스템의 정책 변경, 기술적 제한 또는 장애로 인하여 일부 데이터의 수집 또는 처리가 제한될 수 있습니다.

제20조(데이터 적재 및 동기화)

① 회사는 고객과 합의한 방식에 따라 고객이 지정한 데이터 저장환경에 데이터를 적재합니다.

② 데이터 적재 및 동기화 방식, 주기 및 범위는 계약 또는 서비스 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회사의 고객 데이터 보관 원칙은 제28조에서 정하는 바에 따릅니다.

제21조(기술지원)

① 회사는 안정적인 서비스 운영을 위하여 고객에게 기술지원을 제공할 수 있습니다.

② 기술지원에는 서비스 이용 지원, 시스템 연동 지원, 데이터 처리 관련 지원, 서비스 운영 상담이 포함될 수 있습니다.

③ 기술지원의 범위와 제공시간은 회사의 서비스 정책에 따릅니다.

제22조(외부 서비스와의 연계)

고객은 자신의 책임으로 AI 서비스, CRM, BI, ERP, 클라우드 서비스 및 기타 외부 서비스를 고객 데이터 저장환경과 연계하여 사용할 수 있습니다. 외부 서비스에 대한 회사의 책임 범위는 제44조에서 정합니다.

제23조(서비스의 종료)

① 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 종료 예정일 30일 이전에 고객에게 통지합니다.

② 서비스 종료 시 회사는 계약, 개인정보 처리위탁계약(DPA) 및 관계 법령에 따라 고객 데이터의 삭제 절차를 지원합니다.

③ 서비스 종료 이후 고객 데이터의 처리 및 보관은 본 약관 제6장 및 관계 법령에 따릅니다.

제24조(서비스의 보증 제한)

① 회사는 서비스가 중단이나 오류 없이 제공될 것을 보증하지 아니합니다.

② 개념검증(PoC), 시험판(베타), 무상 제공 서비스 또는 정식 출시 전 기능은 “현재 상태(as-is)”로 제공되며, 회사는 이에 대하여 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 무하자를 포함한 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.

③ 회사는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 서비스에 관한 명시적·묵시적 보증을 배제합니다. 다만, 관계 법령상 배제할 수 없는 보증은 그러하지 아니합니다.

제25조(데이터 처리의 원칙)

① 회사는 고객과 체결한 계약의 목적 및 고객의 승인 범위 내에서만 고객 데이터를 처리합니다.

② 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 고객 데이터를 처리하며, 계약 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

③ 회사는 관계 법령에 특별한 규정이 있거나 고객의 별도 요청 또는 동의가 있는 경우를 제외하고 고객 데이터를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

④ 회사는 데이터 처리 과정에서 고객 데이터의 무결성, 기밀성 및 가용성을 유지하기 위하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

⑤ 고객 데이터에 개인정보가 포함되는 경우 그 처리에 관하여는 제5장 및 개인정보 처리위탁계약(DPA)에서 정하는 바에 따릅니다.

제26조(고객 데이터의 소유권)

① 고객 데이터에 대한 소유권 및 모든 권리는 고객에게 귀속되며, 회사는 고객 데이터에 대한 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다.

② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리할 수 있습니다.

③ 고객은 회사에 제공하거나 연계하는 데이터에 대하여 적법한 권한을 보유하고 있음을 보증하며, 데이터의 정확성, 적법성 및 최신성에 대한 책임을 부담합니다.

제27조(데이터 처리의 범위)

① 회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 고객 데이터를 처리할 수 있습니다.

• 데이터의 수집 및 연계
• 데이터의 정규화 및 표준화
• 데이터의 변환 및 적재
• 데이터 동기화
• 서비스 운영 및 장애 대응
• 고객 지원 및 기술지원
• 계약 이행 및 법령 준수

② 회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 데이터를 임의로 수집하거나 처리하지 않습니다.

③ 고객은 서비스 이용에 필요한 범위를 초과하는 데이터의 처리 또는 연계를 회사에 요구할 수 없습니다.

제28조(데이터 보관)

① 회사는 고객 데이터를 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보관하는 것을 원칙으로 하며, 고객이 지정한 저장환경 외의 장소에 장기간 보관하지 않습니다.

② 다만, 서비스 운영, 장애 복구, 백업, 법령 준수 또는 계약 이행을 위하여 필요한 경우에는 최소한의 범위에서 보관할 수 있으며, 해당 목적이 종료되는 즉시 삭제합니다.

③ 계약 종료 시 고객 데이터의 삭제는 제6장에서 정하는 바에 따릅니다.

제29조(처리기록 및 감사)

① 회사는 관계 법령 또는 내부 정책에 따라 필요한 범위에서 데이터 처리기록을 관리할 수 있습니다.

② 처리기록은 서비스 운영, 보안관리, 장애 대응, 법령 준수 및 분쟁 해결을 위한 목적으로 활용됩니다.

③ 고객은 계약 또는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 자신의 데이터 처리 현황에 관한 정보를 회사에 요청할 수 있습니다.

제30조(개인정보 보호의 원칙)

① 회사는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 처리합니다.

② 고객 데이터에 개인정보가 포함되는 경우 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서만 이를 처리하며, 계약 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

③ 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 회사의 개인정보처리방침 및 개인정보 처리위탁계약(Data Processing Agreement, DPA)에 따릅니다.

④ 고객은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 필요한 법적 근거를 확보한 상태에서 서비스를 이용하여야 하며, 고객이 관계 법령을 위반하여 개인정보를 처리함으로써 발생하는 책임은 고객에게 있습니다.

제31조(정보보안 조치)

① 회사는 고객 데이터 및 개인정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 유지하기 위하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

② 회사는 다음 각 호의 보안조치를 운영할 수 있습니다.

• 개인정보 및 중요 데이터의 암호화
• 접근권한의 관리 및 인증
• 접근기록의 생성 및 보관
• 시스템 및 네트워크 보안관리
• 취약점 점검 및 보안 업데이트
• 백업 및 장애 복구
• 기타 서비스의 안전성 확보를 위한 보호조치

③ 정보보안에 관한 세부 운영기준은 회사의 정보보안 정책(Security Policy)에 따릅니다.

제32조(접근권한 관리)

① 회사는 업무상 필요한 범위에서만 고객 데이터 및 개인정보에 대한 접근권한을 부여합니다.

② 접근권한은 최소 권한 원칙(Least Privilege Principle)에 따라 관리하며, 권한의 부여·변경·말소 이력을 관리합니다.

제33조(보안사고 및 침해 대응)

① 회사는 정보보안 사고 또는 개인정보 침해사고가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 지체 없이 필요한 보호조치를 시행합니다.

② 관계 법령에 따라 통지 의무가 있는 경우 회사는 고객에게 필요한 사항을 신속하게 알립니다.

③ 회사는 사고의 원인 분석, 피해 확산 방지 및 재발 방지를 위하여 필요한 조치를 수행합니다.

④ 사고의 원인이 고객의 시스템, 계정관리 또는 외부 서비스에 있는 경우 고객은 회사와 협력하여 필요한 조치를 하여야 합니다.

제34조(AI 데이터 이용 제한)

① 회사는 고객 데이터를 생성형 AI, 대규모 언어모델(LLM) 또는 기타 인공지능 모델의 학습, 재학습, 성능 개선 또는 일반적인 AI 서비스 제공을 위한 데이터로 사용하지 않습니다.

② 회사는 고객의 명시적인 요청 또는 계약이 없는 한 고객 데이터를 이용하여 AI 기반 분석, 추론, 자동화 또는 모델 생성 서비스를 수행하지 않습니다.

③ 회사는 고객 데이터를 다른 고객의 데이터와 결합하거나 익명화하여 AI 학습 또는 AI 모델 개발 목적으로 활용하지 않습니다.

④ 고객이 외부 AI 서비스를 이용하는 경우 해당 서비스의 이용, 개인정보 처리, 결과 활용 및 법적 책임은 고객에게 있습니다.

⑤ 본 조는 계약 종료 이후에도 고객 데이터가 회사에 적법하게 보관되는 기간 동안 동일하게 적용됩니다.

제35조(고객의 보안 의무)

① 고객은 자신의 계정, 인증정보, API 키 및 접근권한을 안전하게 관리하여야 합니다.

② 고객은 고객 데이터 저장환경(DB, Data Warehouse, Data Lake 등)의 보안 및 접근통제를 직접 관리하여야 합니다.

③ 고객은 관리자 또는 권한 있는 사용자가 변경된 경우 지체 없이 계정 및 접근권한을 변경하여야 합니다.

④ 고객은 악성코드 감염, 계정 유출 또는 보안사고가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

⑤ 고객은 회사가 제공하는 보안 권고사항, 운영정책 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.

⑥ 고객의 관리 소홀 또는 귀책사유로 발생한 계정 도용, 권한 오남용, 보안사고, 개인정보 침해 또는 데이터 유출에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제36조(서비스 이용의 제한)

① 회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.

• 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
• 이용요금을 상당 기간 연체한 경우
• 회사 또는 제3자의 권리나 이익을 침해한 경우
• 서비스의 안정성 또는 보안에 중대한 위험을 초래한 경우
• 기타 정상적인 서비스 운영을 현저히 방해하는 경우

② 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 고객에게 사전에 통지합니다. 다만, 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

③ 고객이 이용 제한 사유를 해소한 경우 회사는 지체 없이 서비스 이용을 재개합니다.

제37조(계약의 해지)

① 고객은 언제든지 계약의 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 계약 또는 운영정책에 따라 필요한 절차를 진행합니다.

② 회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

• 본 약관의 중대한 의무를 위반한 경우
• 이용요금을 상당 기간 지급하지 아니한 경우
• 불법적인 목적으로 서비스를 이용한 경우
• 서비스 운영에 중대한 장애 또는 보안 위험을 발생시킨 경우
• 기타 계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우

③ 계약이 해지되는 경우 고객의 서비스 이용 권한은 종료됩니다.

제38조(고객 데이터의 삭제)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객 데이터를 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 삭제합니다.

• 고객이 데이터 삭제를 요청한 경우
• 계약 종료 후 보관기간이 경과한 경우
• 관계 법령 또는 계약에서 삭제가 요구되는 경우

② 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 데이터는 해당 기간이 종료된 후 지체 없이 삭제합니다.

③ 회사는 삭제된 데이터를 복구할 의무를 부담하지 않습니다.

제39조(요금 정산)

① 계약 종료 이전에 발생한 이용요금 및 기타 지급의무는 계약 종료 이후에도 유효하며, 고객은 계약 종료일까지 발생한 이용요금을 지급하여야 합니다.

② 회사는 계약 또는 별도의 합의가 있는 경우를 제외하고 이미 지급된 이용요금을 환불하지 않습니다.

③ 추가 기술지원이 계약 범위를 초과하는 경우 회사는 별도의 비용을 청구할 수 있습니다.

제40조(계약 종료 후 존속사항)

① 계약이 종료되더라도 다음 각 호의 조항은 그 성질상 계속 효력을 가집니다.

• 이용요금의 정산
• 고객 데이터의 삭제
• 개인정보 보호
• 비밀유지
• 지식재산권
• 손해배상
• 책임의 제한
• 고객의 면책 및 방어의무
• 분쟁 해결

② 계약 종료 이후에도 회사와 고객은 관계 법령에 따른 의무를 성실히 이행하여야 합니다.

제41조(종료 시 협력의무)

① 계약 종료 시 회사와 고객은 서비스의 안전한 종료를 위하여 상호 협력합니다.

② 고객은 서비스의 안전한 종료를 위하여 종료 및 잔여 데이터 삭제에 필요한 접근권한을 제공하여야 합니다.

③ 회사는 합리적인 범위에서 서비스 종료를 지원합니다.

④ 계약 종료 이후 고객의 요청에 따른 추가 기술지원은 별도의 비용이 적용될 수 있습니다.

제42조(회사의 책임)

① 회사는 관계 법령, 본 약관 및 고객과 체결한 계약에 따라 서비스를 성실하게 제공합니다.

② 회사는 서비스의 안정성과 보안성을 유지하기 위하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

③ 회사는 고객이 계약한 서비스 범위 내에서 데이터 처리 및 기술지원을 제공합니다.

④ 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스의 일시적인 장애나 성능 저하로 발생한 손해에 대하여 관계 법령 및 본 약관에서 정한 범위 내에서 책임을 부담합니다.

제43조(고객의 책임)

① 고객은 서비스 이용에 필요한 데이터, 개인정보 및 연동 대상 시스템에 대한 적법한 권한을 보유하여야 합니다.

② 고객은 자신이 제공하거나 연계한 데이터의 정확성, 완전성, 적법성 및 최신성에 대한 책임을 부담합니다.

③ 고객은 관리자 계정, API 인증정보 및 데이터 저장환경을 안전하게 관리하여야 합니다.

④ 고객의 귀책사유로 발생한 데이터 손실, 개인정보 침해, 계정 유출 또는 제3자와의 분쟁에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제44조(외부 서비스에 대한 책임)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 외부 서비스의 장애, 점검 또는 서비스 종료
• 외부 서비스 제공자의 정책 또는 API 변경
• 외부 서비스의 기능 변경 또는 이용 제한
• 외부 서비스에서 발생한 데이터 오류 또는 손실
• 고객이 선택한 외부 서비스의 운영, 보안, 성능, 가용성 또는 개인정보 처리

② 고객은 외부 서비스의 이용조건, 개인정보 처리방침 및 관련 정책을 직접 확인하고 준수하여야 합니다.

제45조(손해배상)

① 회사 또는 고객이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생하게 한 경우 그 귀책사유에 따라 손해를 배상하여야 합니다.

② 손해배상은 실제 발생한 통상손해를 원칙으로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 상대방이 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상합니다.

③ 손해배상의 범위와 방법은 관계 법령 및 계약에서 정한 바에 따르며, 회사의 손해배상책임에 관하여는 제46조에서 정한 제한이 적용됩니다.

④ 본 약관 또는 서비스 이용과 관련한 손해배상 청구는 관계 법령에서 정한 소멸시효의 범위 내에서, 청구권자가 손해 및 그 원인을 안 날부터 1년 이내에 서면으로 제기하여야 합니다.

제46조(책임의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 고객의 귀책사유로 발생한 손해
• 고객이 제공한 데이터의 오류 또는 부정확성으로 인한 손해
• 고객의 시스템, 네트워크 또는 데이터 저장환경에서 발생한 장애
• 고객이 지정한 제3자의 시스템 또는 서비스에서 발생한 문제
• 고객이 회사의 안내 또는 운영정책을 따르지 않아 발생한 손해

② 회사는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 특별손해, 간접손해, 결과적 손해 또는 영업상 이익의 상실에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사가 고객에게 부담하는 손해배상책임의 총액은, 손해발생의 원인이 된 사유가 발생한 시점을 기준으로 직전 12개월 동안 고객이 해당 서비스와 관련하여 회사에 실제로 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

④ 제1항부터 제3항까지의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제47조(고객의 면책 및 방어의무)

① 고객은 다음 각 호의 사유로 제3자가 회사에 대하여 제기하는 청구, 소송 또는 이의로 인하여 회사에 발생한 손해, 손실 및 합리적인 비용(변호사 비용을 포함한다)에 대하여 회사를 면책하고 방어하며, 이를 배상합니다.

• 고객이 제공하거나 연계한 데이터에 대하여 적법한 권한을 보유하지 못한 경우
• 고객이 제공한 데이터 또는 그 이용이 제3자의 지식재산권, 개인정보 또는 그 밖의 권리를 침해한 경우
• 고객이 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 서비스를 이용한 경우
• 고객의 귀책사유로 개인정보 침해 또는 데이터 유출이 발생한 경우

② 회사는 제1항의 청구를 인지한 경우 지체 없이 고객에게 이를 통지하며, 고객은 회사와 협의하여 해당 청구에 대한 방어 및 해결을 수행합니다.

제48조(불가항력)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 정전, 통신망 장애, 인터넷 장애, 정부의 명령 또는 규제, 감염병 확산 및 기타 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.

② 불가항력으로 서비스 제공이 중단되는 경우 회사는 가능한 범위에서 신속히 복구를 위해 노력하며, 고객에게 관련 사실을 안내합니다.

제49조(비밀유지)

① 회사와 고객은 서비스 이용 과정에서 취득한 상대방의 기술상, 영업상 또는 경영상의 비밀정보를 계약 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 공개 또는 누설하여서는 아니 됩니다.

② 법령에 따른 공개 의무가 있는 경우 또는 상대방의 사전 서면 동의를 받은 경우에는 제1항을 적용하지 않습니다.

③ 본 조의 의무는 계약 종료 후에도 법령 또는 별도 계약에서 정한 기간 동안 계속 유효합니다.

제50조(지식재산권)

① BytePlay.AI 서비스, 소프트웨어, 화면 구성, 디자인, 문서, 로고, 상표 및 기타 서비스와 관련된 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 고객 데이터 및 고객이 직접 작성하거나 제공한 자료에 대한 권리는 제26조에서 정하는 바에 따라 고객에게 귀속됩니다.

③ 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 수정, 배포, 역설계(Reverse Engineering), 재판매하거나 이를 이용하여 파생 서비스를 제작하여서는 아니 됩니다.

④ 회사는 서비스 제공 과정에서 고객의 지식재산권을 침해하지 않도록 합리적인 주의를 기울이며, 고객 역시 제3자의 권리를 침해하지 않는 데이터를 제공하여야 합니다.

제51조(공지 및 통지)

① 회사는 서비스 운영에 관한 사항을 서비스 홈페이지, 관리자 콘솔, 전자우편 또는 기타 전자적 방법을 통하여 고객에게 공지하거나 통지할 수 있습니다.

② 본 약관에서 별도의 통지 방법을 정하지 않은 경우, 전자적 방법에 의한 통지는 고객이 제공한 연락처로 발송하거나 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

③ 고객은 회사에 제공한 담당자 정보 및 연락처가 변경된 경우 이를 즉시 수정하거나 회사에 알려야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익은 고객이 부담합니다.

제52조(권리·의무의 양도 제한)

① 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관 또는 계약상 지위, 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 이전, 담보로 제공하거나 처분할 수 없습니다.

② 회사는 서비스의 영업양도, 합병, 분할 또는 이에 준하는 사유가 있는 경우 고객에게 사전 통지한 후 계약상의 권리와 의무를 승계할 수 있습니다.

제53조(조항의 분리 가능성)

① 본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 그 외의 조항은 계속하여 유효합니다.

② 무효 또는 집행이 불가능한 조항은 당초 취지에 가장 부합하는 범위에서 관계 법령에 따라 해석하거나 대체됩니다.

제54조(완전합의)

본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 고객 간의 완전한 합의를 구성합니다. 이전의 구두 또는 서면 협의, 제안서, 안내자료 또는 기타 의사표시는 본 약관 또는 별도의 계약에서 명시적으로 인정하지 않는 한 효력을 갖지 않습니다.

제55조(권리의 불포기)

회사 또는 고객이 본 약관에 따른 권리를 행사하지 아니하거나 권리행사의 지연이 있더라도 이를 권리의 포기로 해석하지 않습니다.

제56조(준수 의무)

① 회사와 고객은 서비스 이용과 관련하여 대한민국의 관계 법령을 준수하여야 합니다.

② 고객은 개인정보 보호, 정보보안, 지식재산권 및 기타 관련 법령을 준수하여 서비스를 이용하여야 합니다.

제57조(분쟁의 해결)

① 회사와 고객은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.

② 협의로 해결되지 아니하는 분쟁은 제6조(준거법 및 재판관할)에 따릅니다.